Branch Performance & Customer Intelligence Layer
Infrastruktur operasional cabang yang bekerja sepenuhnya di dalam kebijakan IT bank paling ketat dan menghasilkan data nyata dari setiap sesi antrean, secara real time.
Branch Performance & Customer Intelligence Layer
Infrastruktur operasional cabang yang bekerja sepenuhnya di dalam kebijakan IT bank paling ketat dan menghasilkan data nyata dari setiap sesi antrean, secara real time.
20 tahun Customer Journey Management
Didirikan oleh tim yang mengimplementasikan sistem customer journey di perbankan Indonesia selama dua dekade.
Lahir dari lantai cabang bank
Dirancang dari pengalaman langsung di lingkungan IT bank yang paling ketat — bukan produk umum yang dialihkan ke perbankan.
PT Antre Pintar Indonesia
AntrePintar™ adalah merek terdaftar PT Antre Pintar Indonesia — satu pintu untuk implementasi, dukungan, dan proses pengadaan.
20 tahun Customer Journey Management
Didirikan oleh tim yang mengimplementasikan sistem customer journey di perbankan Indonesia selama dua dekade.
Lahir dari lantai cabang bank
Dirancang dari pengalaman langsung di lingkungan IT bank yang paling ketat — bukan produk umum yang dialihkan ke perbankan.
PT Antre Pintar Indonesia
AntrePintar™ adalah merek terdaftar PT Antre Pintar Indonesia — satu pintu untuk implementasi, dukungan, dan proses pengadaan.
Berapa yang Anda bayar untuk tahu nasabah Anda tidak puas — enam bulan setelah kejadian?
1–2×
Frekuensi survei kepuasan nasabah per tahun melalui vendor, enumerator, atau mystery shopper.
<100%
Cakupan cabang. Hanya sebagian yang tersurvei; sisanya tidak pernah terpotret sama sekali.
6+ bln
Usia data saat sampai di meja Anda — terlambat untuk ditindaklanjuti saat masalah terjadi.
Rp ???
Anggaran keluar setiap tahun. Hasilnya potret basi, bukan rekaman langsung dari lantai cabang.
Berapa yang Anda bayar untuk tahu nasabah Anda tidak puas — enam bulan setelah kejadian?
1–2×
Frekuensi survei kepuasan nasabah per tahun melalui vendor, enumerator, atau mystery shopper.
<100%
Cakupan cabang. Hanya sebagian yang tersurvei; sisanya tidak pernah terpotret sama sekali.
6+ bln
Usia data saat sampai di meja Anda — terlambat untuk ditindaklanjuti saat masalah terjadi.
Rp ???
Anggaran keluar setiap tahun. Hasilnya potret basi, bukan rekaman langsung dari lantai cabang.
Vendor antrean digital ditolak IT. Kami justru dirancang untuk itu.
Kebijakan IT bank ada untuk melindungi nasabah — bukan untuk dinegosiasikan. Pintar SecureBranch dirancang dari awal untuk beroperasi di dalam batas itu, bukan mencari celahnya.
Tanpa melanggar kebijakan IT bank, antrean digital dan perjalanan nasabah tetap berjalan sepenuhnya.
Tidak meminta akses internet di konter
Jaringan konter Anda tetap tertutup, sesuai segmentasi yang sudah ditetapkan tim IT.
Tidak meminta staf memakai ponsel pribadi
Staf bekerja dalam perangkat dan sistem yang terkontrol, sesuai SOP cabang.
Beroperasi di dalam batas yang IT tetapkan
Arsitektur mengikuti kebijakan keamanan bank — bukan meminta pengecualian atasnya.
Vendor antrean digital ditolak IT. Kami justru dirancang untuk itu.
Infrastruktur operasional cabang yang bekerja sepenuhnya di dalam kebijakan IT bank paling ketat dan menghasilkan data nyata dari setiap sesi antrean, secara real time.
Tanpa melanggar kebijakan IT bank, antrean digital dan perjalanan nasabah tetap berjalan sepenuhnya.
Tidak meminta akses internet di konter
Jaringan konter Anda tetap tertutup, sesuai segmentasi yang sudah ditetapkan tim IT.
Tidak meminta staf memakai ponsel pribadi
Staf bekerja dalam perangkat dan sistem yang terkontrol, sesuai SOP cabang.
Beroperasi di dalam batas yang IT tetapkan
Arsitektur mengikuti kebijakan keamanan bank — bukan meminta pengecualian atasnya.
Cabang Anda sibuk hari ini tapi di mana bottleneck -nya terjadi?
Laporan mingguan sudah terlambat untuk ditindaklanjuti. Pintar Panel menampilkan kinerja operasional seluruh cabang pada hari yang sama sebelum Anda menutup laptop.
- Waktu tunggu dan waktu layanan per cabang, per layanan
- Idle time konter yang selama ini tidak pernah terukur
- Perbandingan antar-cabang dengan standar yang sama, terpusat
Cabang Anda sibuk hari ini tapi di mana bottleneck -nya terjadi?
Laporan mingguan sudah terlambat untuk ditindaklanjuti. Pintar Panel menampilkan kinerja operasional seluruh cabang pada hari yang sama sebelum Anda menutup laptop.
- Waktu tunggu dan waktu layanan per cabang, per layanan
- Idle time konter yang selama ini tidak pernah terukur
- Perbandingan antar-cabang dengan standar yang sama, terpusat
Nasabah yang kecewa jarang komplain. Mereka pindah diam-diam.
Setiap sesi antrean ditutup dengan skor kepuasan nasabah otomatis, di dalam alur yang sudah berjalan. Penurunan di satu cabang terlihat hari itu juga, sebelum menjadi pola, sebelum menjadi churn.
- Skor kepuasan nasabah harian, seluruh cabang, tanpa biaya survei tambahan
- Deteksi dini penurunan layanan per cabang dan per layanan
- Rekaman berkelanjutan yang siap dipakai untuk pelaporan internal
Nasabah yang kecewa jarang komplain. Mereka pindah diam-diam.
Setiap sesi antrean ditutup dengan skor kepuasan nasabah otomatis, di dalam alur yang sudah berjalan. Penurunan di satu cabang terlihat hari itu juga, sebelum menjadi pola, sebelum menjadi churn.
- Skor kepuasan nasabah harian, seluruh cabang, tanpa biaya survei tambahan
- Deteksi dini penurunan layanan per cabang dan per layanan
- Rekaman berkelanjutan yang siap dipakai untuk pelaporan internal
Cabang inklusif bukan sekadar rambu di pintu masuk.
POJK No. 22 Tahun 2023 dan UU No. 25 Tahun 2009 mewajibkan pelayanan bagi kelompok rentan lansia, penyandang disabilitas, dan ibu hamil. AntrePintar mengubah kewajiban itu dari imbauan di dinding menjadi alur layanan yang berjalan dan terekam.
- Staf Meet & Greet menandai kebutuhan khusus langsung dari tablet Pintar SecureBranch
- Tiket prioritas diterbitkan otomatis, tanpa nasabah perlu meminta
- Setiap layanan prioritas terekam jejak kepatuhan yang siap dilaporkan, bukan sekadar diklaim
Cabang inklusif bukan sekadar rambu di pintu masuk.
POJK No. 22 Tahun 2023 dan UU No. 25 Tahun 2009 mewajibkan pelayanan bagi kelompok rentan lansia, penyandang disabilitas, dan ibu hamil. AntrePintar mengubah kewajiban itu dari imbauan di dinding menjadi alur layanan yang berjalan dan terekam.
- Staf Meet & Greet menandai kebutuhan khusus langsung dari tablet Pintar SecureBranch
- Tiket prioritas diterbitkan otomatis, tanpa nasabah perlu meminta
- Setiap layanan prioritas terekam jejak kepatuhan yang siap dilaporkan, bukan sekadar diklaim
Dibangun untuk Operasional Cabang yang Lebih Cerdas
Enterprise-first Architecture
Dirancang sejak awal untuk lingkungan operasional institusi dengan standar keamanan dan tata kelola yang tinggi.
Operational Intelligence
Setiap interaksi layanan diubah menjadi data real-time yang siap digunakan untuk pengambilan keputusan.
Measurable Outcomes
Ukur waktu tunggu, utilisasi konter, dan kepuasan nasabah secara konsisten setiap hari kerja.
Fast & Easy Deployment
Implementasi cepat tanpa mengganggu operasional cabang. Siap digunakan dalam hitungan hari.
Enterprise Support
Tim support profesional siap membantu 24/7 dengan SLA yang jelas dan terukur.
Satu alur antrean. Dua lapis nilai.
Nasabah merasakan antrean yang tertib. Manajemen mendapatkan data yang selama ini tidak pernah ada. Keduanya dari alur yang sama.
-
1
Nasabah ambil antrean dengan QR
Melalui Pintar Mobile, tanpa perlu aplikasi.
-
2
Staf menerima notifikasi real-time
SecureBranch memberi notifikasi saat nasabah datang.
-
3
Layanan lebih efisien di konter
Pintar Counter membantu proses panggil dan layanan lebih cepat.
-
4
Manajemen pantau performa cabang
Pintar Panel menampilkan dashboard real-time seluruh cabang.
-
5
Data menjadi customer intelligence
Pintar Insight menghadirkan laporan dan analitik yang mudah dipahami.
Lihat transformasinya dalam 2 menit dari cabang yang sepi tak terukur menjadi performa terukur.
Satu alur antrean. Dua lapis nilai.
Nasabah merasakan antrean yang tertib. Manajemen mendapatkan data yang selama ini tidak pernah ada. Keduanya dari alur yang sama.
Nasabah ambil antrean dengan QR
Melalui Pintar Mobile, tanpa perlu aplikasi.
Staf menerima notifikasi real-time
SecureBranch memberi notifikasi saat nasabah datang.
Layanan lebih efisien di konter
Pintar Counter membantu proses panggil dan layanan lebih cepat.
Manajemen pantau performa cabang
Pintar Panel menampilkan dashboard real-time seluruh cabang.
Data menjadi customer intelligence
Pintar Insight menghadirkan laporan dan analitik yang mudah dipahami.
Lihat transformasinya dalam 2 menit dari cabang yang sepi tak terukur menjadi performa terukur.
Mulai dari satu cabang. Risiko di pihak kami.
Kami paham keputusan vendor di bank harus bisa dipertanggungjawabkan. Karena itu evaluasi AntrePintar tidak dimulai dari proposal — tapi dari data nyata cabang Anda sendiri, dalam pilot terbatas yang terukur.
-
1
Perencanaan
Analisis kebutuhan cabang bersama tim AntrePintar
-
2
Persiapan
Setup perangkat & konfigurasi sesuai kebutuhan cabang
-
3
Go Live
Implementasi cepat tanpa mengganggu operasional
-
4
Evaluasi & Insight
Hasil terukur dalam waktu singkat, mudah dievaluasi
Mulai dari satu cabang. Risiko di pihak kami.
Kami paham keputusan vendor di bank harus bisa dipertanggungjawabkan. Karena itu evaluasi AntrePintar tidak dimulai dari proposal — tapi dari data nyata cabang Anda sendiri, dalam pilot terbatas yang terukur.
Perencanaan
Analisis kebutuhan cabang bersama tim AntrePintar
Persiapan
Setup perangkat & konfigurasi sesuai kebutuhan cabang
Go Live
Implementasi cepat tanpa mengganggu operasional
Evaluasi & Insight
Hasil terukur dalam waktu singkat, mudah dievaluasi
Lihat AntrePintar dalam Aksi
Diskusikan kebutuhan cabang Anda bersama tim kami.
Demo gratis & tanpa komitmen.
Lihat AntrePintar dalam Aksi
Diskusikan kebutuhan cabang Anda bersama tim kami.
Demo gratis & tanpa komitmen.